2021年6月15日（火）
自転車出張修理の古田輪業です。
今日もなんとか雨に濡れずに仕事を終わることが出来ました。ありがとうございました。
さて、今日は自転車の出張修理ってどんな感じでやってるの？というお話と、よくある質問をQ＆Aでまとめてみました。
自転車出張修理の一日
改めまして古田輪業の古田と申します。東京の小金井市を中心に府中市、国分寺市、小平市、西東京市、国立市、調布市、東久留米市、三鷹市、武蔵野市の一部地域を車で移動し、お客様のご自宅、会社などにお伺いして、原則その場で修理をするという事業を行っています。
仕事の流れとしては、ホームページなどでサービスを知って頂いた方から、お電話、WEBフォームなどでご依頼を受け、ご希望の日時にお伺いします。ご要望がなければ受付順に最短時間でお伺いするのですが、もちろんお客様の都合に合わせてお伺いしますので、当日、今すぐ！ですとか、明日の夕方がいい！など可能な限り調整致します。
また、WEBフォームではシステムの都合上時間枠を設けていますが、基本的には予め設定された時間枠はありません。作業内容や他のご予約、移動の時間などを考慮して時間を設定させて頂きます。だいたい１時間幅（10〜11時の間、とか）を設定させて頂くことが多いです。
他の作業や移動がありますので、13時に来て15分以内に作業完了して欲しい、といった時間がタイトすぎる場合はご希望に添えない場合がございます。
多いときは一日に10件以上伺いますので、実際には上記の時間枠はかなりオーバーラップすることになります。
10〜11時の予約の次が10:30〜11:30とか。ときには同じ時間に２件の予約を入れる場合もあります。
なんでそんな事をするのか？移動時間や作業内容などを考慮すると、このオーバーラップした「のりしろ」の部分が重要になってきます。
このように時間枠を可能な限り無駄なく設定することで一日に訪問出来る件数を最大化しています。同じ１時間の幅の中に２件のご予約があっても、20分で作業して15分移動でしたら合間の時間を入れても十分にこなすことが出来ます。仮にですが。
単純に時間を最大化するだけなら「夕方以降に伺います〜」といった感じにすれば良いのですが、それだとお客様はいつ来るかわからないので用事で出かけたりも出来ないし、本当に今日中に直るのかな？なんてことになります。
一時間幅くらいでしたらなんとか確保して予定も立てられそうですよね？
そして、実際の作業ですが、お伺いしましたらお電話かインターホンでお知らせし、自転車を拝見します。
修理内容と、金額をお知らせし、ご了承頂けましたら作業開始します。了承頂けない場合は見積もり無料ですので料金は頂きません。
ほとんどの場合トラブルがなければ30分以内に作業完了します。駐車スペースが確保出来ない場合も多々ありますので長時間の作業は避けたいところです。
ですので修理内容、部品の在庫状況によってはお預かり、再訪問などになる場合もあります。
作業が終わりましたらお会計となります。現金の他にクレジットカード、paypay、スイカなどの電子決済もご利用いただけます。
また、法人様の場合はご請求書払いや見積書の作成なども可能ですのでご相談ください。
さて、以上がざっくりとした流れですが、よくある質問をまとめてみました。
よくある質問Q＆A
Q お店はどこにあるんですか？
A 出張修理専門ですのでお店はありません
Q 自転車の販売はしていますか？
A 自転車の販売も可能ですが、カタログ注文可能なメーカー車のみとなります。また、在庫はしておりませんのですべてご注文となります。
Q 電動自転車ですが修理可能ですか？
A ヤマハ、パナソニック、ブリヂストンでしたら問題なく修理可能です。他のメーカーは一般的な消耗品の交換などは可能な場合もありますが、ものによっては作業をお断りする場合もありますのでご了承ください。
Q ネットで買った自転車でも修理可能ですか？
A ネットで買ったものでも修理可能です。ただし、品質に問題がある場合は作業をお断りする場合もあります。
Q 部品の持ち込みは可能ですか？
A 持ち込みも可能ですが、通常工賃と異なり、持ち込み料金になりますので、単純に価格を抑える目的でしたら逆効果です。また、中古部品の取り付けは行いません。
Q 中古の自転車の販売はやっていますか？
A 中古自転車の取り扱いはありません。
Q 他店でタイヤ交換が必要と言われたのですが、パンク修理でお願いしたいのですが、可能ですか？
A 実際に拝見しませんとなんとも言えませんが、タイヤ交換が必要な場合にパッチ修理をすることはありません。出来ないので交換を提案している、ということです。
以上、参考になれば幸いです。
自転車の出張修理専門店 フルタ輪業
TEL：090-9844-3036
営業時間：月10:00～19:00、火〜木9:00～19:00※当日の出張受付は18時まで
金・土・日・祝定休 ※臨時休業等は営業カレンダーをご覧下さい。
小金井市全域
一部地域：武蔵野市、三鷹市、小平市、府中市、東久留米市、国分寺市、調布市、西東京市、国立市
※移動中で電話にでられない場合があります。折返しご連絡致します。
※営業時間外の電話には返信しておりません。
